0120-370-772デザイン思考
ビジネスでは、デザイナーがデザインするときの思考を経営やマーケティングに活用する取り組み、と理解されている。過去に前例のない問題が起きたり、未来に起きるであろう課題に対応することを目指す。
アメリカの経営学者でノーベル経済学賞を受賞した、ハーバート・サイモン氏が提唱した。
例えば携帯電話はデザイナーがデザインして誕生した。もしデザイナーが携帯電話をデザインしていなかったら、現代のスマートフォンビジネスやアプリビジネスも存在していないと想定される。
サイモン氏は、現状を好ましいものに変える道筋を考案する人は誰でもデザイン思考で活動している、と定義している。「箱の外で考えること」と定義されることもある。改善が「箱のなかで考える」行為だとしたら、デザイン思考をする者は「箱の外」に出て実現可能かどうかを考慮せずアイデアを出したり実践したりする。
デザイン思考では、1）顧客への共感、2）ニーズの定義、3）仮説とアイデアの創出、4）試作、5）検証――を実施する。