■ある取締役の工夫

 

先日、SNSのtwitterにてあるユーザーが、
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○○社の取締役が、「一般社員が会社生活において、管理職や役員に委縮してしまう問題」の解決法を編み出す。
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というコメントとともに、以下のような画像をツイートしたところ、約1日の間に27,000いいね、5,000リツイートという大きな反響がありました。

 

 

本ツイートのコメント欄を見ると、

 

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「こんなんされたら引くわ・・・」

「勘違い感がすごい」

「おじさんの発想すぎて寒い」

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等の否定的なコメントもあれば、

 

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「効果は分からないが発想は好き」

「自分から歩み寄ろうとする姿勢が良い」

「気さくな感じが伝わってくる」

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と好意的に受け止めるコメントもありました。

 

 

私もそうですが、ツイートに記載の解決方法をそのまま真似できるかというと、「なかなか難しい」と思われる方が多いでしょう。

 

しかし重要なのは、「事業や組織が拡大し、年齢を重ねていくにつれて、従業員たちはあなたに対して距離を感じ、話しかけづらくなり、萎縮していく」という点に着目し、対策を行っているということです。

 

もしこのことに気が付かないままでいると、知らないうちに“現場や社員から情報が届かない経営者・管理職”になってしまう懸念があります。

 

 

■「話しかけやすさ」の重要性

  

パフォーマンスが高いチーム、生産性が高いチームに共通する特徴は、「心理的安全性が高い」ことであることは、以前のコラムでもお伝えをしました。

 

詳しくは【第24回】心理的安全性はなぜ重要なのか？をご覧ください。

https://skg-od.jp/column/2644/

 

「心理的安全性のつくりかた」の著者、株式会社ZENTechの石井遼介氏は、著書の中で次のように述べています。

 

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「日本の組織では、①話しやすさ、②助け合い、③挑戦、④新奇歓迎の４つの因子があるとき、心理的安全性が感じられる」

 

　「最も重要かつ、他の三つの土台となるのが、①話しやすさ因子です。」

 

「①話しやすさが確保されている時、報告や連絡、意見や立場の表明、雑談も含めた情報共有や、指示や依頼を理解するための質問などが、チームの中で飛び交います。」

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よって、「心理的安全性が高く、成果を生み出すチーム」をつくるためには、

「話しかけづらい」、「意見やアイデアを言いづらい」と思われがちな上位者自身が、

「話しかけやすい」と思われるための“工夫”や“言動”を行うことが必要です。

 

 

この点を考慮したうえで、部下とのコミュニケーションの取り方を再確認してみてください。