～目標達成し続けるチームづくり～【第２回】良いチームとはどんなチームか｜人材・組織開発サービス【株式会社新経営サービス】

■良いチームとは具体的に何か？

ある企業の人事部長と、組織の課題について話をしていた際に、このような発言がありました。

「うちの社員達は個人商店のようになっていて、まとまりがないんです。」
「なんとか、“良いチーム”になって欲しいんですが・・・」

そこで私が、「部長の考える“良いチーム”とは、どういう状態ですか。」と質問をすると、明確な答えは返ってきませんでした。

目標が漠然としており、抽象的であればあるほど、その達成は難しくなります。

“良いチーム”を創るためには、“良いチーム”とはどのようなチームなのかを具体化する必要がありますし、“良い人材”を育成したいのであれば、“良い人材”とはどのような人材なのかを具体的にする必要があります。

企業における“良い人材”の定義が不明確で、各現場でのＯＪＴに任せた結果、それぞれの現場の上司が“自分が思う良い人材”、“自分にとって都合の良い人材”になるように育成をしてしまい、主体性のないイエスマンばかりになってしまった、という残念な例もしばしば見られます。

それでは、“良いチーム”の定義とは何でしょうか。ある研究機関が、高い成果をあげたり、目標を達成したりしているチームの状態やその共通点を調べたところ、以下のようなことが分かりました。

チーム意識
チーム意識が強く、全員が協力して業務が行われている
- チームとしての一体感が形成されている
- 個々の悩みや課題がすぐにチームで共有される
心理的安全な場
職位や経験に関係なく本音が言える
- どんな事を話しても否定されず、まずは受け入れられる
- 良いことも悪いことも話せるようになる
達成意欲
目標に対する達成意欲が高い
- 目標の内容や意義を理解し、納得している
- 自分達なら達成できるという自信がある
主体性
全員から様々な改善策やアイデアが出る
- 目標に対する本気度が高く、提案やアイデアが尽きない
- リーダーが指示をしなくても、メンバーが自主的に行動する
当事者意識
当事者意識を持って業務を進めている
- 「できない理由」を考えず、各自ができる方法を考えている
- 目標達成に対する責任感が強く、自分に出来ることは何でもやる
リーダーシップ
リーダーシップをリーダーだけではなく全員が持っている
- 自分たちで最適な体制を組み、協力して進もうとする
- 自ら進んで意思決定しようとし、リーダーに依存しない

あなたの管理している組織や所属している組織は、どれぐらい当てはまるでしょうか。

上記のような、それぞれが主体的に行動し、協力をしながら目標を達成したり、成果を生み出したりするチームは、放っておいても勝手にできるものではありません。逆に、何もせずに放置したまま時間が経てば経つほど、メンバーはバラバラになっていきます。

特に、メンバーの多くがリモートワーク（テレワーク）を行っている場合、一見問題が無いように見えていても、実はリモートワーク前に出来た関係性で何とかチームが保たれているだけであり、何も手を打たなければ、時間が経つにつれて徐々にチームワークは弱くなっていきます。

もし、あなたの組織・チームが以下のような状態であれば、早急に手を打つ必要があります。

このような状態のチームや組織を、“死に体組織”と呼びます。

死に体組織から少しでも“良いチーム”に近づけていくために、まずはご自身の会社組織における“良いチーム”とはどのようなチームなのか、上記を参考に、是非考えてみてください。

※“良いチーム”を創るための具体的な方法はこちらをご覧ください。