■良いチームをつくるためには？

前回、「良いチームとはどんなチームか」というテーマで、良いチームの特長について記載しました。

それでは、自身がマネジメントするプロジェクトや、管理する組織・部署等を良いチームにするためには、具体的に何をすれば良いのでしょうか。

良いチームとは、ただ人が集まれば出来るものではありません。リーダーが中心となり、チームづくり・チームビルディングに取り組むことでを行うことで少しずつ出来上がっていくものです。

■チームの成長プロセス（タックマンモデル）

そこで、まずはチームの成長プロセスについて知ることが重要です。

アメリカの心理学者、ブルース・W・タックマンは、「あらゆるチームは、【1】形成期　→　【2】混乱期　→　【3】統一期　→　【4】機能期という4段階をたどって形成されていく」という、モデルを提唱しています。

それぞれの段階について具体的に見てみましょう。

【第１段階】形成期

プロジェクトや部署等が立ち上がり、チームメンバーが招集された初期段階です。メンバーが集まったばかりのこの時期は、お互いがどんな人間なのか分からず、「このメンバーでやっていけるだろうか」とか「どんな仕事になるんだろうか」等と心配ごとがいくつもあります。この状態は、様子見という言葉に象徴されるように、お互いの顔色をうかがいながら、波風が立たないように、大きな責任を負わないように、リーダーからの指示を待っている状態です。

【第２段階】混乱期　

メンバーそれぞれが与えられた業務を開始した状態です。この時期は、自分の仕事で手一杯となり、周囲のことまで俯瞰的にみることは困難です。また、協力するという意識はあっても、なかなか実行できません。メンバー同士の関係も良いとは言えず、意見の相違や勘違い等から対立が起こります。

【第３段階】統一期　

第２段階での対立を乗り越え、他者と向き合うようになったり、お互いの考えや意見の違いを受け入れたりしている状態です。自分のことだけでなく、他のメンバーやチーム全体について気に掛けるようになり、徐々にチームワークが生まれてきます。そして、共通の目標が明確になっており、目標達成に向かって試行錯誤をし始めます。

【第４段階】機能期

チームとして成熟し、結束力の高い強固なチームワークが生まれます。第３段階で試行錯誤を繰り返しながら、チームとしての成功体験を積み重ねることで、チームに対する信頼感や自信が生まれ、リーダーの指示がなくても自分達で高い目標を掲げて本気で取り組むようになります。また、チームでの取り組みを通じて、各メンバーの能力の向上も見られます。

■リーダーがチームの成長を促す

どのような組織やチームであっても、最初から統一期（第３段階）や機能期（第４段階）からスタートするということはなく、必ず第１段階からスタートします。また、たとえチームが成長していたとしても、メンバーが入れ替わると第１段階に戻ってしまいます。

よって、リーダーにはチームを第２段階、第３段階、第４段階と成長させていく役割が求められます。

しかし様々な企業の現場を見ると、チームづくりが出来ておらず、メンバーが上司や周囲の顔色を伺いながら、無難に仕事をこなしているようなチームが少なくありません。ある調査によると、第三段階まで進んでいる組織は1割程度しかないと言われています。

まずは上記を参考に、自らが率いるチームは現在どの状態にあるのかを把握したうえで、“良いチーム”になるために具体的な取り組みを始めてみてください。

 

※“良いチーム”を創るための具体的な方法はこちらをご覧ください。

　　https://skg-od.jp/service/program_soshiki_03_20/