関係性強化プログラム Q＆A

• Q.01参加者は何名ぐらいが適正でしょうか？

  A

  一般的に考えた場合、適正人数は１２名から１６名です。
  部門（部署）単位で、３部門（部署）ないしは４部門（部署）となります。
  ※１部門（部署）から４名参加を想定。
  　例）営業部門４名　設計部門：４名　施工部門：４名　保守メンテ部門：４名

  本プログラムにおいては２つのテーマを取り扱います。一つは、部門・部署内のメンバーにおける関係性強化。
  もう一つは、他部門・部署との関係性を高めることです。
  実際のプログラム構成においては、貴社の組織課題をヒアリングして個別事情に沿ったかたちで行います。

  よって、その構成により適正人数も変わりますが、上記の人数が一般的です。
  尚、最少人数は９名（３部門・部署から各３名参加）。最大人数は２０名（５部門・部署から各４名参加）です。

• Q.02参加メンバーの選定はどのような基準で行いますか？

  A

  部門・部署内、部門・部署間の関係性を向上させることを考えれば、各部門・部署における上位者・キーマンの参加が望ましいと考えています。
  よって各部門・部署のトップ、ナンバー２に加えて、各部門・部署における重要な役割やプロジェクトの責任者の参加が基本となります。

  また、少ないケースではありますが、部門・部署内における職位もしくは年齢階層ごとに代表者を選出し、それぞれの職位・年齢階層ごとに感じている、組織生産性をより向上させていくための課題を提起。

  参加者間での対話を通じて互いの苦労・悩み・ビジョン等を共有しながら、生産性を高める課題解決の方策を検討することもあります。

• Q.03研修では具体的にどのようなアウトプットがつくられるのでしょうか？

  A

  部門・部署内の関係性強化に関しては、以下のアウトプットが標準内容です。

  • ①組織ビジョン・ステートメント（声明文）
    自部門・部署の生産性に今後、大きな影響を与えるであろう「環境変化」。自部門・自社が今後も強化・発展させていくべき固有の「強み」。これからも伝承していきたい「価値観」。
    これらのことを網羅した目指す部門・部署像を参加メンバー間で対話しまとめていきます。
  • ②個人別パフォーマンス強化策
    自部門・部署内のメンバーから、さまざまな視点でのフィードバックを受け、さらなる個人パフォーマンスの伸展・組織生産性向上のための施策を一人ひとりにまとめていただきます。
  • ③チーム・クレド（行動指針）
    自部門・部署の上記①組織ビジョン・ステートメントの実現や生産性向上のために、参加メンバー全員が共通して実践すべき行動指針をまとめます。
    他部門・部署間における関係性強化に関するアウトプットは、以下となります。
  • ④部門・部署間における連携強化策
    相互に他部門・部署に感じているプラス・マイナス双方のフィードバックを実施。互いに感じている事項を共有した後に、改善・強化してほしい他部門・部署へのリクエスト交換を行い、全社の全体最適をはかるための方策をまとめます。
  • ⑤研修メンバー全体クレド（行動指針）
    他部門・部署間の関係性強化に重きを置いた研修を行う場合は、上記の③を作成せずに、研修参加者全員で職場で実践していくクレドを検討する場合もあります。

• Q.04チーム・クレド（行動指針）は、どのような内容で、どのぐらいの数を検討するのでしょうか？

  A

  以下内容のようなものを対話しながら、部門・部署内でとりまとめていただきます。

  ◎サンプル

  • ①会議・ミーティングにおいて、違和感を感じる・やり辛い時は、率直にフィードバックしあう。
  • ②今回のメンバー４名で、週１回、組織運営についての意見交換ミーティングを実施する。　※当面まずは３ヶ月
  • ③意思決定が行われる前には、上下問わず徹底的に議論を行い、決定した方針には全員が全力で取り組む。
  • ④仲間が成果を上げた時は、全員で承認する。仲間が、困っている時は、全員で支援する。
  • ⑤挨拶は「目」を見て行い、１日１回はプラス・ストローク（承認・感謝・労いといったプラスのコミュニケーション上の働きかけ）を他メンバーに行う。

• Q.05研修に要する時間は、どのぐらいでしょうか？

  A

  研修構成・コンテンツ内容により変動しますが、前期研修２日間。後期研修１日もしくは２日間。合計３～４日が一般的です。

  尚、前期研修と後期研修の間の期間は、１ヶ月程度が妥当です。

  これも構成・コンテンツ（研修検討課題・テーマ）の範囲により変わりますが、最少時間では１日研修を２日連続で実施。
  もしくは期間を開けて２回実施となります。

  最大時間については、一般的な前期研修２日間、後期研修２日間、その後に３～６ヶ月後にフォローアップの研修を２日間実施するケースが該当します。よって１チーム６日間が最大日数とお考えください。

• Q.06部門・部署内もしくは他部門・部署との連携強化、このどちらかのテーマに絞って研修を行うことは可能ですか？

  A

  可能です。部門・部署内、他部門・部署連携のどちらかのみの場合、前述している時間が短縮できます。
  もしくは、標準的な時間で実施し、一つひとつのコンテンツ（研修検討課題・テーマ）の時間を増やすことも可能です。
  場合によっては、可能性・効果性が担保できるようであれば、コンテンツの追加も可能です。

• Q.07研修冒頭に関係性マネジメントの重要性を確認するとのことですが、概要はどのようなものでしょう？

  A

  組織開発理論としてわかりやすくまとめられた理論を紹介しながら重要性を確認いただきます。

  例）ダニエル・キム「成功の循環」 ： 関係の質の向上が組織生産性向上のキーファクターであるという理論。
  　　アイヴァン・スタイナー「スタイナーの公式」 ： 実際の組織の生産性（業績など）は、組織構成員の関係性が大きな要因となっているという理論。

• Q.08本研修を成功させるポイントはどのようなことでしょうか？

  A

  研修参加者間で、率直な意見交換・フィードバックがなされることがまず挙げられます。
  アイスブレイク（研修冒頭でリラックスして臨める、打ち解けた場の雰囲気をつくる取り組み）をはじめとし、オープンマインドをつくる取り組みを行います。

  また、組織全体の目標・目指す状態を共有することも大きなポイントとなります。
  目指す方向が違えば、メンバー間での対話が噛み合わなくなり、生産性の高い場にはなりません。
  よって、この点の共有化・言語化が重要です。